知乎推送“明星自尽”上热搜，平台无底线博流量再引众怒

4月27日，多位网友反映称，收到知乎APP推送的一篇题为《李玉刚跳河自尽的前因后果》的文章。其中不少网友表示，看到推送通知栏的消息真的以为李玉刚出事了。该事件引起网友广泛讨论，截至2023年5月4日，新浪微博平台上，#李玉刚 知乎# 话题阅读次数超2.0亿，讨论次数超1.2万。

知乎推送“李玉刚跳河自尽”，实为“标题党”炒作

据《南方都市报》报道称，本次事件起因其实是相关文章疑靠“标题党”获取流量，文章内容是关于演员李玉刚在出道前，曾因失业贫困看不到生活的希望而选择跳河，后被好心人救起的经历。针对此次乌龙推送事件，事件方回应如下：

4月27日，李玉刚晒电影开机图作出回应称，“电影尚未杀青,还没到宣传期呢？心直跳，冷静。看来以后内心得承得住。”4月28日，知乎官方举报投诉电话接线工作人员告诉南都记者，已留意到此事，并将把有关内容反馈给相关部门处理。同日，发布该文的“旺旺屋”账号显示“处于禁言状态”。

图：李玉刚本人回应

图：文章发布者已被禁言

“推送抢流量”背后的老问题和新表现

“李玉刚跳河”事件的发酵，引发了网民对“标题党”现象的反感与批评，也体现了知乎等内容平台在内容生产、审查、推送等方面尚未完善。人民众云平台数据显示，2023年4月27日—5月4日7天内，本事件全网相关信息7613条，其中敏感报道信息2974条，敏感占比41.4%。人民数据研究院进一步分析相关热词发现，“标题党”“整治”“核实”等成为高频关键词。

图：2023年4月27日-5月4日“李玉刚 知乎”相关热词词云图

数据来源：人民众云

流量时代，点击和分享的双刃剑效应愈发明显。一方面，流量经济的出现充分发挥了互联网新兴科技的作用，微博、微信公众号等平台的出现，满足了人们对个性化的信息需求，解除了人们获取信息时间、空间上的限制。另一方面，信息的传播愈发向零门槛的方向发展，信息的真实性遭受了极大的挑战，流量越大、获利越多的状况导致信息发布者不断以低俗猎奇、不伦不类的内容来博人眼球。

流量市场逻辑不仅催生了“10万+”“爆款”，还让部分“唯流量论”的平台推送内容渐渐变了味。标题党、假新闻、断章取义……哗众取宠的流量推送问题也有越来越多表现形式。从知乎、小红书等内容推荐平台打着种草名义做推广营销的“软推广”，到某美妆博主在某社交平台上发布虚构“确诊肝癌”视频博流量，网络平台上此类信息俯拾即是，那些为追逐流量而精心编制的内容不仅浪费了大众时间，也加剧虚假信息传播，降低了媒体公信力，破坏了内容生态。

平台要追求有品质的流量

本次事件引发热议后，网友纷纷质疑知乎平台的内容运营方式。早在2021年，国家网信办就明确提出PUSH弹窗推送新闻信息不得渲染炒作舆情热点、断章取义、篡改原意、误导网民。2023年“清朗”系列专项行动也已经启动，聚焦“自媒体”乱象、网络水军操纵信息内容、规范重点流量环节网络传播秩序等9方面问题开展整治。其中，“清朗·从严整治‘自媒体’乱象”专项行动，集中整治“自媒体”造谣传谣、假冒仿冒、违规营利等乱象；“清朗·规范重点流量环节网络传播秩序”专项行动，紧盯短视频平台、热搜热榜等重点流量环节，压实平台主体责任，全面清理违规采编、违规转载、炮制虚假新闻等典型扰乱网络传播秩序信息。此外，市场监管总局公布的《互联网广告管理办法》于5月1日起正式施行，明确划定了种草广告的认定边界，规定通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”字样，不得误导消费者。

监管部门进一步优化治理的同时，还需要内容平台严格把关。流量在互联网传播中的重要性毋庸置疑，虽然流量是检测传播效果的重要标准，但是媒体平台不能陷入“流量至上”的偏执中，不能只依靠流量来指导媒体内容生产。人民网发表评论称,“在媒体融合发展的新时代，主流媒体应自我革新、勇于创新、扬长避短，形成良好的舆论氛围，争当舆论大潮中的定音鼓、压舱石。”对于内容平台而言，不仅要有创造流量、吸引受众的自觉，更要让流量真实、可信、服众，做好“把关人”，净化内容生态。人民数据研究院整理分析相关专家观点，对平台自治提出以下两点建议：

一是，采用多元化内容审核。内容平台积极承担起对新闻进行审查监管的义务，通过智能化手段对平台新闻进行自动核查，降低虚假新闻的产生和传播概率。比如，自主建立审核样本库、虚假营销识别模型等。二是，制定有效的责任追溯制度，识别出违规内容后针对不同类型的违规行为采取相应的处理措施，提高流量造假的违规成本。

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作者：人民数据研究院研究员 褚晓坤

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编辑：张咏琴 | 责编: 王晓彤 陈丽